1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер .
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно запишет:
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью взять с собою все нужные детали
- удобное посетителю время визита
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники .
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.