1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает форму заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер .
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:
- марку-модель техники - для того, чтобы взять с собой все необходимые запчасти
- удобное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора .
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.
РЕМОНТ
