1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Nardi.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:
- марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою запасные детали Nardi
- нужное заказчику время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Nardi.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.